Gerente Operacional

Reportando-se ao Diretor, suas principais atividades incluirão:

- Supervisionar todas as operações do hotel, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento;
- Liderar as equipes de recepção, governança, alimentos & bebidas, manutenção e segurança;
- Monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços aos passageiros, higiene, limpeza e arrumação para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da empresa;
- Acompanhar indicadores de desempenho operacional e de satisfação do cliente;
- Elaborar e executar planos de ação para melhoria contínua dos processos e resultados;
- Gerenciar custos operacionais e garantir eficiência na utilização de recursos;
- Treinar, desenvolver e motivar equipes, promovendo um ambiente de alto desempenho;
- Atuar na solução de problemas operacionais e reclamações de hóspedes com postura profissional e resolutiva;
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança, higiene e regulamentos do setor hoteleiro.

Para esta posição, é imprescindível:

- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
- Inglês e Espanhol Fluentes;
- Experiência sólida em gestão operacional no setor hoteleiro;
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
- Forte habilidade de liderança, comunicação e foco em resultados;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.


Para esta posição, é desejável:

- Pós-graduação ou MBA em Gestão Hoteleira, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em hotéis de luxo ou redes internacionais;
- Conhecimento de outros idiomas (como italiano ou francês);
- Familiaridade com ferramentas de gestão de desempenho e indicadores (KPIs);
- Experiência em auditorias de qualidade ou certificações (como ISO, ABNT, etc.

Remuneração CLT

Benefícios:

- Vale alimentação e refeição;
- Vale transporte;
- Plano de saúde e odontológico;
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
- Bonificação por metas e desempenho;
- Descontos em hospedagens e serviços da rede;
- Programas de treinamento e desenvolvimento profissional.

Jornada de trabalho:

- 6x1.

Buscamos um profissional organizado, comprometido, comunicativo e disposto.